FAQ — часті запитання
Зібрали відповіді на найпоширеніші питання щодо оформлення, доставки та гарантій.
Чи потрібен рецепт для оформлення замовлення?
Ми працюємо виключно в межах чинного законодавства. У випадках, коли потрібен рецепт/додаткові документи, менеджер повідомить перед відправленням.
Які терміни доставки по Україні?
Зазвичай 1–2 робочі дні «Новою Поштою» після відправлення. У пікові періоди можливі незначні затримки з боку перевізника.
Як пакуєте замовлення? Чи видно, що всередині?
Пакування непомітне, без згадок про вміст. В середині — додатковий захист від пошкоджень.
Які способи оплати доступні?
Банківська карта (онлайн), PayPal (за запитом), накладений платіж (післяплата) з урахуванням комісії перевізника, безготівковий рахунок для постійних клієнтів.
Що робити, якщо прийшов не той товар або є дефект?
Повідомте нас упродовж 24 годин із моменту отримання та надішліть фото. Ми швидко вирішимо ситуацію: обмін/повторне відправлення.
Чи надаєте консультації щодо дозування/застосування?
Інформація на сайті не є медичною рекомендацією. За будь-яких питань щодо застосування зверніться до лікаря.